Santo Domingo.- La Superintendencia de Bancos ejecuta un programa de asesoría a los usuarios del sistema financiero para garantizar una protección más efectiva de sus derechos, según se informó de manera oficial.
El superintendente de Bancos, Luis Armando Asunción Álvarez, manifestó que ese programa se llevó a cabo con el fin de garantizar una protección más efectiva de los derechos de los usuarios, en su relación con las Entidades de Intermediación Financiera -EIFs-.
En este sentido, el organismo supervisor programó la participación de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros (Prousuario) en 26 supervisiones bancarias.
Las supervisiones estuvieron enfocadas en tres aspectos fundamentales: a) la transparencia de la información, a través de la verificación de las informaciones publicadas por las EIFs, los medios empleados a tales efectos y la calidad de la información; b) la contratación de los productos y servicios; c) y el procedimiento empleado para la recepción y solución de las consultas, quejas y reclamaciones de los usuarios.
Asunción Alvarez explicó que este monitoreo ha coadyuvado al cumplimiento por parte de las entidades financieras en sus responsabilidades frente a los usuarios, lo que se ha evidenciado en la remisión de contratos para fines de autorización, la implementación de mejoras en sus páginas web y plataformas digitales, el respeto a la información mínima requerida, la organización del servicio de atención a los usuarios, así como la adecuación de formularios, políticas y procedimientos para el cumplimento de la normativa.
“Los aspectos citados anteriormente pudieron ser contactados en el marco del Plan de Seguimiento efectuado durante el pasado año, a través de las supervisiones llevadas a cabo en las entidades financieras”, indicó.
Satisfacción de los usuarios
En tal sentido, la SIB evaluó el nivel de satisfacción de los Usuarios con relación a la atención de sus procesos, cuyos resultados arrojaron que, en términos generales, el servicio fue valorado como excelente, por un total de 462 usuarios; 35 usuarios lo calificaron como bueno y 5, como regular el servicio recibido, de un universo de 502 usuarios encuestados, según reveló José Núñez, director de Prousuario.
Educación Financiera
Igualmente, la Superintendencia de Bancos continua con el desarrollo de un Programa de Educación Fin anciera, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de la cultura financiera, así como preparar a los usuarios para la toma de mejores decisiones, a través de su participación en Ferias y realización de Conferencias y charlas educativas, donde se orienta a los usuarios sobre sus derechos, deberes, incentivo al ahorro y sobre los servicios que ofrece la Oficina de Prousuario.
“Con este plan educativo colaboramos con los usuarios del sistema para que tomen las decisiones financieras más inteligentes”, aseveró Asunción Álvarez.
“A través de este programa, miles de jóvenes, niños y adultos, en situación de vulnerabilidad, han aprendido a tocar un instrumento de música, participar en obras teatrales, construir murales en la comunidad, fabricar objetos artesanales, diseñar joyas, preparar platos de la gastronomía dominicana, participar en grupos corales y de danzas, y poner el resultado de estos aprendizajes al servicio de su propio beneficio y el bienestar de la comunidad”, expresó el funcionario.
El modelo RepTrak® es el estándar internacional para la medición y gestión de la reputación corporativa. Este también se aplica en todos sus estudios e informes, algunos tan conocidos y de tanta notoriedad mediática como el Global RepTrak® 100, el Country RepTrak® y el City RepTrak®. En este caso, se identificaron 50 compañías por un estudio previo de nominaciones por buena o mala reputación. Posteriormente se realizaron más de 10,000 valoraciones de estas empresas por parte de los consumidores entrevistados. De estas, se destacaron las primeras 30, que integran el ranking.
También acompañaron al funcionario Billy Hasbún, director de Relaciones Internacionales del Ministerio de Cultura; Domingo Contreras, director general de Programas Especiales de la Presidencia (DIGEPEP); René Polanco, alcalde de Santo Domingo Norte, quien preside la Mancomunidad del Gran Santo Domingo; Jhonny Jones, secretario general de la Liga Municipal Dominicana; y Ching Ling Ho, coordinadora de Territorio Creativo Plan Quisqueya Verde, Plan Quisqueya Digna.
, para tratar el tema concerniente a la Orden Departamental 33-2019 sobre el diseño e implementación sobre Política de Género.
fue impedimento para que un hombre de origen estadounidense de 50 años, identificado como Laurence Vonderdell.
Puerto Príncipe, 20 jun (Prensa Latina) La Oficina de Asuntos Humanitarios de Naciones Unidas (OCHA), estimó hoy que 3,6 millones de personas padecen inseguridad alimentaria en Haití, y de ellas unas 571 mil se encuentran en »fase de emergencia».
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Este suceso no aconteció de modo aislado en Sancti Spíritus ni en Cuba, en sentido general, como resultado de la actuación de las bandas, aprobadas y financiadas por el gobierno de Estados Unidos y, en particular, por la Agencia Central de Inteligencia (CIA) casi desde el mismo triunfo de la Revolución el primero de enero de 1959.