Por Fernando de los Santos
La red de puntos de información al turista en República Dominicana, concebida para ser un pilar fundamental en la experiencia de los visitantes, parece languidecer bajo la actual administración del Ministerio de Turismo, encabezada por David Collado.
Diversas voces del sector y la observación directa sugieren que estos centros, vitales para la orientación y asistencia de los turistas, se han convertido en meros «puntos muertos».
La queja recurrente apunta a la falta de personal capacitado, horarios limitados o irregulares, y una escasez de material informativo actualizado y relevante.
Turistas y operadores por igual, reportan dificultades para encontrar estos puntos abiertos o con personal que pueda ofrecer asistencia efectiva en múltiples idiomas.
En un país que depende en gran medida del turismo, la ineficacia de estos puntos de información representa una oportunidad perdida para mejorar la satisfacción del visitante y proyectar una imagen de eficiencia y hospitalidad.
La falta de una estrategia clara y una inversión adecuada en estos recursos clave podría estar afectando la percepción general de la oferta turística dominicana.
Es imperativo que el Ministro Collado y su equipo revisen urgentemente la situación de estos puntos de información al turista y cómo reactivar los puntos de Las Terrenas de Salto Baiguate, Jarabacoa; Plaza España, Ciudad Colonial; Parque Independencia, Distrito Nacional; y Miches.
Es necesaria su revitalización a través de la capacitación de personal, la actualización de recursos y la implementación de horarios extendidos. Es fundamental para asegurar que sirvan su propósito original: ser un activo valioso para los turistas extranjeros y nacionales y, por ende, para la industria turística del país donde descansa nuestra principal actividad económica.
